Dalykiniai pokalbiai – būdas spręsti klausimus. Pati sąvoka yra labai plati: dalykinis pokalbis – tai žodinis kontaktas tarp pašnekovų, kurie turi įgaliojimus (grupės). Dalykinių pokalbių samprata siejama su derybomis. Visi pokalbiai turi tikslus ir temas.
Pokalbių funkcijos: 1) pradėti kokią nors veiklą; 2) kontroliuoti veiklą; 3) pasikeisti informacija; 4) spręsti iškilusią problemą; 5) skatinti veiklą ir kelti naujas idėjas; 6) suformuoti tarpusavio santykius.
Kiekvienas pokalbis turi tris etapus: 1) pasiruošimas pokalbiui; 2) pats pokalbis; 3) pokalbio pabaiga.
Pasiruošimas pokalbiui: a) įeina vietos parinkimas; b) komandos suformavimas; c) laiko parinkimas; d) informacijos apie pokalbio partnerį surinkimas.
Pokalbio vieta. Bet kokia patalpa dalinama į tris sferas: darbo, posėdžių ir pokalbių sfera.
Darbo zona - rašomasis stalas; posėdžių salė - aukštas stalas ir kėdės; pokalbio zona - stalas ir minkšti baldai. Labai svarbu kokią komunikacinę struktūrą pasirenkame. Optimaliausia pokalbiams skirta vieta - apvalus stalas su lyginiu skaičium žmonių (turi būti simetrija). Kitas - trikampio komunikacinės formos su lyderiu.
Komandos suformavimas. Formuojant komandą-svarbiausia optimalus skaičius. Komandoje turi būti skirtingų ličių, skirtingų pomėgių. Jeigu susitinki su užsieniečiu - būtinas vertėjas, bet komandos vadovas turėtų žinoti kitos pusės kalbą. Tarpininko funkcijas gali atlikti vizitinės kortelės.
Laiko pasirinkimas. Laiką parenkam atsižvelgdami į kito žmogaus užimtumą. Vakarų kultūroje laiką reikia nustatyti iš anksto, optimaliausias variantas-prieš dvi dienas. Rytų kultūroje laikas prailgėja.
| Failas | Failo dydis | Parsisiųsta |
|---|---|---|
 Bendravimo psichologija (santrauka) | 9 Kb | 1 |
Bendravimo psichologija (santrauka)